Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Lucky Dreams

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và Lucky Dreams ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Tài liệu này điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng trang web luckydreams.pro cùng ứng dụng di động Lucky Dreams.

Lucky Dreams cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, Esports, trò chơi bắn cá và các sản phẩm giải trí trực tuyến. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

• Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
• Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng không vi phạm quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.
• Lucky Dreams bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của Lucky Dreams, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, trung thực và cập nhật. Lucky Dreams có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản.
• Lucky Dreams không cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực bị hạn chế. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại địa phương của mình.

Lucky Dreams hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 30 giây. Trong trường hợp chậm trễ do lỗi ngân hàng, thời gian tối đa là 30 phút.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ hành chính. Ngoài giờ có thể kéo dài đến 2 tiếng.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫. Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày: 500.000.000 ₫.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với tài khoản Lucky Dreams.
• Lucky Dreams không chấp nhận tiền từ nguồn không hợp lệ. Các giao dịch khả nghi sẽ bị giữ lại để xác minh.

Lucky Dreams thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới lẫn thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và có điều kiện cược vòng (wagering requirement) cụ thể trước khi rút.
• Khuyến mãi có thời hạn hiệu lực. Số dư thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không cần thông báo.
• Mỗi ưu đãi chỉ áp dụng một lần cho một người dùng, một địa chỉ IP và một thiết bị. Lợi dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm.
• Lucky Dreams bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện có hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

Mọi giao dịch cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy. Lucky Dreams không chịu trách nhiệm về các lỗi đặt cược do người dùng nhập sai thông tin hoặc hiểu nhầm kèo.

• Kết quả cược dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan quản lý giải đấu hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao được Lucky Dreams ủy quyền.
• Cược live (trực tiếp) bị ảnh hưởng bởi độ trễ đường truyền. Lucky Dreams không chịu trách nhiệm nếu kết quả sự kiện đã xác định trước khi cược được hệ thống ghi nhận.
• Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật (obvious error), Lucky Dreams có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược đó.
• Tranh chấp về kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Khi sử dụng Lucky Dreams, bạn cam kết không thực hiện các hành vi sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, kèm theo thu hồi số dư.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Câu kết với người dùng khác, nhân viên hoặc nhà cung cấp dịch vụ để thao túng kết quả cược.
• Sử dụng thông tin đánh cắp hoặc gian lận trong quá trình nạp/rút tiền.
• Phát tán nội dung xúc phạm, quấy rối hay vi phạm quyền riêng tư của người dùng khác qua tính năng chat hoặc cộng đồng.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo cho Lucky Dreams thay vì lợi dụng.

Lucky Dreams có quyền tạm khóa hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này. Trong một số trường hợp, tài khoản cũng có thể bị khóa theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

• Tạm khóa tự nguyện: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản tối đa 6 tháng qua mục Chơi game có trách nhiệm. Trong thời gian này, tài khoản không thể đặt cược hoặc nạp tiền.
• Khóa do vi phạm: Số dư còn lại có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra. Kết quả điều tra sẽ được thông báo trong vòng 14 ngày làm việc.
• Đóng tài khoản chủ động: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.

Lucky Dreams cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn trong mọi thời điểm, đặc biệt trong các trường hợp bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc lỗi từ bên thứ ba.

• Lucky Dreams không chịu trách nhiệm về các khoản lỗ cá cược phát sinh do quyết định của người dùng.
• Mất kết nối trong lúc đặt cược live không được coi là lý do hủy kèo, trừ khi hệ thống xác nhận lỗi thuộc về nền tảng.
• Trách nhiệm tối đa của Lucky Dreams trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Lucky Dreams – bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm và dữ liệu soi kèo – là tài sản độc quyền của Lucky Dreams hoặc các đối tác được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối lại hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Lucky Dreams.
• Việc quay màn hình, chụp ảnh và chia sẻ nội dung nội bộ của nền tảng ra ngoài có thể vi phạm điều khoản và dẫn đến khóa tài khoản.

Lucky Dreams có quyền cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Lucky Dreams qua email hoặc live chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với mọi yêu cầu pháp lý.