Chính Sách Bảo Mật Lucky Dreams – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Lucky Dreams, bao gồm trang web luckydreams.pro và ứng dụng di động trên hệ điều hành Android và iOS. Tài liệu này mô tả cách Lucky Dreams thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng nền tảng.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ Lucky Dreams, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để chúng tôi hỗ trợ xóa tài khoản.

• Chính sách này được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo người dùng Việt Nam hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình.
• Lucky Dreams tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế và áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu (data minimization).

Lucky Dreams chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn thu thập:

Dữ liệu thu thập được Lucky Dreams sử dụng cho sáu mục đích chính, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho trải nghiệm và sự an toàn của bạn:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận: Đảm bảo tài khoản thuộc về đúng người, phát hiện và ngăn chặn hành vi đánh cắp tài khoản hoặc rửa tiền.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi đều cần thông tin tài khoản của bạn để thực hiện đúng và nhanh chóng.
• Hỗ trợ khách hàng: Khi bạn liên hệ hỗ trợ, đội ngũ Lucky Dreams cần xem lịch sử tài khoản để giải quyết vấn đề hiệu quả.
• Cải thiện sản phẩm: Dữ liệu hành vi (đã ẩn danh tổng hợp) giúp chúng tôi hiểu tính năng nào được yêu thích và cần cải tiến.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin ưu đãi phù hợp qua email hoặc thông báo đẩy (bạn có thể tắt bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và phản hồi các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

Lucky Dreams không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thể thay đổi và không có ngoại lệ vì lợi ích kinh doanh.

Tuy nhiên, trong một số tình huống hạn chế, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ bảo mật: Các đối tác phát hiện gian lận và xác minh danh tính hoạt động theo thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với Lucky Dreams.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Chỉ khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan chức năng và theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Lucky Dreams sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm.

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động – lưu phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng. Bạn có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như giao diện, ngôn ngữ, múi giờ. Tắt sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm cá nhân hóa.

Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng.

Lucky Dreams áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi thực hiện mọi biện pháp hợp lý để giảm thiểu rủi ro:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256. Mật khẩu người dùng được băm (hashed) với thuật toán bcrypt – không ai tại Lucky Dreams có thể đọc mật khẩu của bạn.
• Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được kiểm soát nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege). Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được truy cập.
• Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện truy cập bất thường.

Về thời gian lưu trữ: dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cơ bản được lưu trong 5 năm theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa vĩnh viễn.

Là người dùng Lucky Dreams, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc gửi email đến địa chỉ bảo mật của chúng tôi:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu Lucky Dreams đang lưu về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời. Một số thông tin cần xác minh bổ sung trước khi sửa.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ những thông tin pháp luật bắt buộc phải giữ lại.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng sử dụng dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền mang theo dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào.

Dịch vụ của Lucky Dreams tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, Lucky Dreams sẽ xóa toàn bộ dữ liệu và đóng tài khoản ngay lập tức.

Lucky Dreams có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng để bạn không bỏ lỡ.
• Lưu lại lịch sử các phiên bản cũ để bạn có thể so sánh những gì đã thay đổi.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo mật của Lucky Dreams. Chúng tôi cam kết phản hồi nghiêm túc và kịp thời.